Подробности

Опубликовано 20.01.2021 16:05

Просмотров: 351

ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ В ГОСУДАРСТВЕННОМ КОМИТЕТЕ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

Одним из основных направлений Государственного комитета по делам архивов Республики Крым  является обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством срок.

Всего за 2020 год в Госкомархив поступило 1687 обращений (запросов) граждан (из них: 978 в электронном виде, 709 по системе межведомственного электронного документооборота - СЭД), в том числе направленных из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Аппарата Совета министров Республики Крым, Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, из различных министерств и ведомств, а также поступивших непосредственно от российских граждан и граждан, проживающих за рубежом.

На все поступившие в Госкомархив и входящие в его компетенцию обращения (запросы) российских граждан в установленные сроки даны ответы или необходимые разъяснения в соответствии с положениями Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административным регламентом Госкомархива по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов», утвержденным приказом Госкомархива от 02.04.2019 № 3-н.

В большинстве случаев в Госкомархив поступали запросы, связанные с получением архивных справок о подтверждении трудового стажа и размере среднемесячной зарплаты – 1213, участии в Великой Отечественной войне (в т.ч. нахождении в плену, концлагерях, гетто, других местах принудительного содержания граждан) – 174, награждении государственными наградами, почетными званиями и грамотами, присуждении премий – 49, о репрессиях, реабилитации - 98 и другим темам – 153.

В 2020 году Госкомархивом организовано исполнение 97 запросов российских граждан, проживающих за рубежом, иностранных граждан и лиц без гражданства, которые по своему содержанию затрагивали вопросы, связанные с их социальной защитой, предусматривающей пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций. Запросы данной категории поступают в Госкомархив непосредственно от граждан из-за рубежа, которым, также  предоставляется государственная услуга в соответствии с Административным регламентом «Проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственными, муниципальными архивами и иными органами и организациями, расположенными на территории Республики Крым (кроме тех, кому такое право предоставлено нормативными правовыми актами)», утвержденным приказом Госкомархива от 25.04.2019 № 6-н.

Всего за 2020 год в Госкомархив поступило 7 жалоб. Все жалобы, а также обращения граждан, поступившие в Госкомархив из Администрации Президента Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Аппарата Совета министров Республики Крым, докладывались руководству и ставились на контроль.

По своему содержанию поступившие жалобы касались длительных сроков исполнения запросов в архивах; вопросов сохранности архивных документов, проблем доступа к документам, хранящимся в государственных и ведомственных архивах. При рассмотрении жалоб, при необходимости, Госкомархив запрашивал объяснения от руководителей архивных учреждений и давал разъяснения и рекомендации обратившимся с жалобами гражданам по решению возникших проблем.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 10.08.2008 № Пр-1627 в целях оперативного обобщения имеющегося опыта работы с предложениями, жалобами и заявлениями различных социальных групп населения Управлению Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан ежеквартально направляется информация о результатах решения вопросов, поднятых гражданами в обращениях, поступивших на имя Президента Российской Федерации и направленных Администрацией Президента Российской Федерации на рассмотрение в Госкомархив.

Кроме того, регулярно проводится аналитическая работа по выявлению острых вопросов обращений граждан, усилен контроль за рассмотрением обращений по существу поставленных вопросов и качеством подготовки ответов заявителям.