Подробности

Опубликовано 08.10.2021 15:45

Просмотров: 573

«АРХИВНОЕ ОКНО»

Целью развития архивного дела в долгосрочной перспективе является достижение российскими архивами уровня, отвечающего потребностям и нуждам современного информационного общества.

В соответствии с приказом Госкомархива от 30.09.2021 №109-од "Об организации работы "архивного окна" Государственного комитета по делам  архивов Республики Крым" с целью совершенствования работы с обращениями граждан, а также для оперативного реагирования и предоставления консультаций информационного характера населению по вопросам функционирования архивных учреждений Республики Крым и архивов субъектов Российской Федерации Государственный комитет по делам архивов Республики Крым разработал пилотный проект «архивное окно».

Основным принципом данного проекта является информирование граждан о деятельности архивных учреждений и предоставляемых услугах. Однако для достижения цели информационной работы необходимо следовать всем принципам, а именно, обеспечение своевременного, оперативного доведения до населения (и конкретного человека) информации, в частности о работе учреждений архивной отрасли. Обеспечивать максимальную точность и достоверность информации, сохранение доверия к деятельности архивистов в целом.

Общение с гражданами будет осуществляться в телефонном режиме. Специалисты Госкомитета окажут квалифицированную помощь по номерам консультационных телефонов «архивного окна»: (3652) 60-58-97, (3652) 60-58-96, (3652) 60-58-93.

График работы «архивного окна» с 10:00 до 17:00. В вечернее и ночное время, а также в выходные и праздничные дни, прием обращений не осуществляется.

В случае, если вопрос поступил оператору «архивного окна» не по компетенции, он связывается самостоятельно или производит переадресацию обращения на уполномоченное ответственное лицо Госкомархива.

При рассмотрении обращения требующего дополнительной информации специалисты вправе оформить поступившее обращение для отсроченного ответа, зафиксировав необходимую информацию. При этом оператор обязан перезвонить гражданину в течение 1-го рабочего дня и сообщить результаты.

Обмен информацией будет проводиться с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации, регламентирующего отношения, связанные с обработкой персональных данных.