Подробности

Опубликовано 10.01.2022 11:40

Просмотров: 389

«АРХИВНОЕ ОКНО» в действии

С целью совершенствования работы с обращениями граждан, а также для оперативного реагирования и предоставления консультаций информационного характера населению по вопросам функционирования архивных учреждений Республики Крым и архивов субъектов Российской Федерации Государственным комитетом по делам архивов Республики Крым осуществляется работа в режиме «архивного окна».

Основной задачей работы в данном формате остается   информирование граждан о деятельности архивных учреждений и предоставляемых услугах, обеспечение своевременного, оперативного доведения до населения (и конкретного человека) информации, в частности о работе учреждений архивной отрасли, обеспечение максимально точной и достоверной информацией, сохранение доверия к деятельности архивистов в целом.

За период работы «архивного окна», с 01 октября 2021 года, 76 гражданам была предоставлена консультационная помощь, записаны на личный прием 12 человек, 7 обратившимся предложено составить заявление для передачи их на исполнение в соответствующее архивное учреждение.

Работая в режиме «архивного окна» оперативно выявляются нарушения и принимаются меры к их устранению, систематизируются и выделяются наиболее проблемные вопросы в сфере архивного дела, принимаются решения о проведении иных мер для урегулирования проблемы или организовывается прием для граждан по разъяснению законодательства.

Работа в данном формате целесообразна, т.к. проведенный анализ обращений граждан используется для принятия управленческих решений в работе с заявителями в целом.