- Подробности
- Опубликовано 09.08.2023 15:17
- Просмотров: 133
Состоялось заседание рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности
В Государственном комитете по делам архивов Республики Крым состоялось заседание рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в работе архивных учреждений Республики Крым.
Целью внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности Госкомархива является установление руководящих принципов внедрения клиентоцентричного подхода в деятельности Госкомархива при взаимодействии с физическими и юридическими лицами, а также с субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности.
В рамках заседания обсудили вопросы совершенствования внешних коммуникаций, развития системы устных и письменных коммуникаций с внешними клиентами и снижения уровня конфликтности, применения цифровых и платформенных решений при предоставлении государственных услуг.
Проработан вопрос о проекте дорожной карты и сроках ее исполнения.