Подробности

Опубликовано 08.02.2024 17:18

Просмотров: 124

Анализ работы с обращениями граждан и организаций по итогам 2023 года

В Государственном комитете по делам архивов Республики Крым подведены итоги работы с обращениями граждан и организаций.

Одним из основных направлений Госкомархива является обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством срок.

Всего 2023 году в Госкомархив  поступило 1007 обращений (запросов) граждан, в том числе 498 в электронном виде (ФПГУ, РПГУ, Интернет-приемная Правительства РК, соцсети Главы РК), ОНФ-1, в системе межведомственного электронного документооборота из различных министерств и ведомств - 264, а также поступивших непосредственно от российских граждан и граждан, проживающих за рубежом - 244.

На все поступившие в Госкомархив и входящие в его компетенцию обращения (запросы) российских граждан в установленные сроки даны ответы или необходимые разъяснения в соответствии с положениями Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административным регламентом Госкомархива по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов».

В большинстве случаев в Госкомархив поступали запросы, связанные с получением архивных справок о подтверждении трудового стажа и размере среднемесячной зарплаты – 498, участии в Великой Отечественной войне (в т.ч. нахождении в плену, концлагерях, гетто, других местах принудительного содержания граждан) – 28, награждении государственными наградами, почетными званиями и грамотами, присуждении премий – 8, о репрессиях, реабилитации – 125, генеалогии - 254 и другим темам – 94.

В 2023 году Госкомархивом организовано исполнение 67 запросов российских граждан, проживающих за рубежом, иностранных граждан и лиц без гражданства, которые по своему содержанию затрагивали вопросы, связанные с их социальной защитой, предусматривающей пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций. Запросы данной категории поступают в Госкомархив непосредственно от граждан из-за рубежа, в том числе тем, кому предоставляется государственная услуга в соответствии с Административным регламентом «Проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственными, муниципальными архивами и иными органами и организациями, расположенными на территории Республики Крым (кроме тех, кому такое право предоставлено нормативными правовыми актами)» - 7 человек.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 10.08.2008 № Пр-1627 в целях оперативного обобщения имеющегося опыта работы с предложениями, жалобами и заявлениями различных социальных групп населения Управлению Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан ежеквартально направляется информация о результатах решения вопросов, поднятых гражданами в обращениях, поступивших на имя Президента Российской Федерации и направленных Администрацией Президента Российской Федерации на рассмотрение в Госкомархив.

Кроме того, регулярно проводится аналитическая работа по выявлению острых вопросов, поставленных в обращениях граждан, усилен контроль за рассмотрением обращений по существу поставленных вопросов и качеством подготовки ответов заявителям.